“尊敬的成都博物館館長：我是來自陜西漢中的游客，首先因為我是陜西省書法家協(xié)會的會員，是書法愛好者和學(xué)習(xí)者，孩子也在學(xué)習(xí)寫字。所以為了‘漢字中國’特展，母子奔赴成都……”這位來自漢中的游客名叫霍楚，她在成博的幫助下，實現(xiàn)了一場圓滿的“書法之旅”，在天府之國留下了美好回憶，貼心的成博也讓她對成都這座城市產(chǎn)生了極大的好感。

像這樣“為了一場展覽，奔赴一座城市”的浪漫故事，在成都并非個例。據(jù)了解，自成都博物館“漢字中國——方正之間的中華文明”特展開放以來，僅兩個月就已接待游客超80萬人次，其中就有許多觀眾來自全國甚至世界各地，專為看展而來。成博“一票難求”、“放票即空”也成為刷屏關(guān)鍵詞。記者獲悉，為了回應(yīng)觀眾熱情、最大程度滿足公眾文化需求，成都博物館決定每日再增門票2000張，并且優(yōu)化了預(yù)約機制、推出新增“黑名單”等等一系列措施。

(資料圖)

每日新增2000參觀名額 再次優(yōu)化預(yù)約機制

據(jù)了解，在國家文物局發(fā)出關(guān)于加強博物館暑期等節(jié)假日開放服務(wù)工作的通知后，作為國家一級博物館，成都博物館積極響應(yīng)號召，增加預(yù)約名額、講解場次，還曾兩次延長開放時間?！安┪镳^的‘火爆’，體現(xiàn)出人們對中華歷史和中國傳統(tǒng)文化的認同，以及市民的精神文化需求不斷提升。”成都博物館交流宣傳部負責人王立表示。“這是與社會需求同頻共振，也是對“博物館熱”的真誠回應(yīng)?！?

盡管已實施多項便民利民措施，優(yōu)質(zhì)文化服務(wù)仍舊供不應(yīng)求。記者了解到，近日成都博物館廣泛了解市民需求，又實施了一系列人性化、精細化措施，力求讓更多的觀眾走進博物館。一是增加每日參觀門票，除提前五日放出的每日15000張門票外，每日再新增2000張門票，沒有提前預(yù)約的觀眾可“拼手速”再進行當日預(yù)約，開放名額現(xiàn)已達到每日17000人次。二是人性化調(diào)整每日放票時間，從原來的每晚00:00調(diào)整到19：00，讓更多觀眾在合適的時間進行預(yù)約。三是及時更新票池，退票會及時放入票池，增加市民預(yù)約成功率。

記者了解到，除了優(yōu)化預(yù)約，成博還曾多次聽取觀眾意見及時調(diào)整展品位置、滿足觀眾愿望開展系列學(xué)術(shù)講座、在各自媒體平臺高頻次更新云看展內(nèi)容等等?！俺刹┧俣?！”“能夠聽取建議，及時作出調(diào)整，好評！”……一系列貼心暖心舉措，讓成博獲得了市民游客、觀眾網(wǎng)友們的連連好評。

設(shè)置“黑名單”、新增“爽約”規(guī)定 呼吁正規(guī)途徑預(yù)約

除了在開放時間上“延時”、預(yù)約名額上“加量”外，記者還了解到，成博將采取更有針對性的措施嚴厲打擊“黃?！毙袨?，全力確保觀眾享受免費文化服務(wù)的合法權(quán)益。“我們將從技術(shù)層面調(diào)整單個賬號每日可預(yù)約次數(shù)、設(shè)置‘黑名單’，從源頭上杜絕‘黃牛’。 并且成博已組織安保力量加強巡查，聯(lián)合公安等執(zhí)法部門共同行動?！?

據(jù)了解，成博已實行全員分時段預(yù)約參觀機制，觀眾使用實名注冊手機號碼進行預(yù)約，單日內(nèi)每個手機號可預(yù)約本人及4名同行人員入館，每個證件號每日限1次預(yù)約；如無法按時到館參觀，需觀眾提前取消（退票截止時間為參觀當日14:00），若累計爽約3次，自第3次爽約次日起，該預(yù)約證件號將被限制30天，以防惡意刷票、搶票、占票行為。另一方面，成都博物館將進一步加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，要求各網(wǎng)絡(luò)平臺下架未經(jīng)授權(quán)的成都博物館門票、講解和其他文化服務(wù)商品。

記者在現(xiàn)場看到，眾多博物館的安保人員正與民警配合巡邏，提醒來館游客請從正規(guī)途徑預(yù)約。在其自媒體平臺中，工作人員提供了多種預(yù)約“小妙招”幫助游客實現(xiàn)參觀心愿?！拔覀兿Ｍ尅┪镳^熱’不止于一時一事，而是在‘升溫’中主動探索‘保溫’之法，行穩(wěn)而致遠?！蓖趿⒈硎?，未來成博也將繼續(xù)用高效有力的惠民措施為成都的高質(zhì)量發(fā)展注入更多文化內(nèi)涵、提供強大精神支撐。

成都日報錦觀新聞 記者 王茹懿 編輯 劉永豪 實習(xí)編輯 王淇 圖片 成都博物館/網(wǎng)絡(luò)截圖

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