今年第一個大促節(jié)點——618，為消費者強烈的消費熱情提供了釋放出口。但在買買買的過程中，不少消費者怨聲載道：大促期間訂單量激增，傳統(tǒng)電商配送慢，還會陷入商家忽視品控以次充好、價格先漲后降等套路中，種種這些因素都讓消費者大促期間的體驗感大打折扣。

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既要品質(zhì)好，還要送貨快，更要價格省，能滿足以上所有條件，并且能提供專業(yè)周到服務的京東酒世界就這樣走入了消費者的視野。

打造用戶身邊的“閃購酒倉” 讓酒水即買即得

酒水不同于其他產(chǎn)品，很多時候都是突然產(chǎn)生的需求。例如，當消費者在直播間被種草了某款好喝不易醉的酒，瞬間產(chǎn)生了想要喝上一杯的沖動，傳統(tǒng)的電商直播根本無法滿足將這款酒在短短幾十分鐘送達到消費者手中。但在京東酒世界“全城小時達”抖音直播間，這一需求得已被實現(xiàn)。

京東酒世界聚焦用戶即飲需求，充分發(fā)揮門店近場服務優(yōu)勢，以線上線下相結(jié)合的即時零售模式打造夠省、夠快、夠便捷的酒飲零售服務，并在618期間全面上線美團、抖音、京東到家平臺，進一步提升全國用戶購酒體驗。消費者可以根據(jù)自己的消費習慣選擇不同渠道來選購，如在抖音平臺，可以一邊觀看京東酒世界官方賬號帶來的直播，詳細了解每種產(chǎn)品的特性，一邊下單等待好酒上門。此外消費者還能享受到不同平臺的優(yōu)惠福利，開啟618更省購酒體驗。

能夠快速響應用戶需求，提供全渠道的即時零售服務，離不開京東酒世界線上線下一體化運營模式。區(qū)別于傳統(tǒng)電商單一倉配送至全國各地的模式，京東酒世界遍布全國34個省市自治區(qū)、1-6線市場的門店，相當于一個個開在用戶身邊的“酒倉”，能夠根據(jù)不同地點的訂單靈活分配門店，響應用戶需求。消費者通過線上渠道下單后，產(chǎn)品將會從距離消費者最近的門店進行發(fā)貨和配送，保證了消費者收到貨品的速度——只需29分鐘，品質(zhì)好酒就能送貨上門。

門店變身“用酒顧問” 專業(yè)服務加碼購酒體驗

當消費者走進店里，看到層出不窮的新品，想嘗鮮卻又怕踩雷，這時候就需要一個專業(yè)懂酒的人士幫自己介紹和挑選。

在京東酒世界的線下門店，消費者不僅可以享受來自店員的悉心購物指導，還可以通過“品鑒、冰飲、酒文化知識介紹”等特色服務，體驗更專業(yè)、周到、全面的購酒服務。京東酒世界日常定期對門店進行酒類知識、服務技能等專業(yè)培訓，讓每個門店、每位店員都能成為用戶專業(yè)、貼心的“用酒顧問”，幫助消費者精準高效地選購心儀商品。

此外，考慮到全國各地的消費需求差異，京東酒世界在門店備貨前，會對當?shù)叵M市場進行需求分析，確保門店提供符合當?shù)叵M需求的商品、服務和促銷活動等。

隨著618大促的進行中，京東酒世界巔峰28小時也即將來臨，力度更大、品類更豐富的大促活動即將登場，但無論是在618期間，還是任何時間，有京東酒世界在的地方，消費者就能享受高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的購酒體驗！

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