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湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端5月23日訊（通訊員 劉丹）“請(qǐng)問(wèn)一下有人認(rèn)識(shí)這位老人嗎？找不到回家的路了。”5月23日下午，長(zhǎng)沙市天心區(qū)暮云街道弘高社區(qū)網(wǎng)格中心工作群里一條老人走失的信息，引起了本群網(wǎng)格員的關(guān)注。

下午2時(shí)許，弘高社區(qū)志愿網(wǎng)格員周平正在保利閬峰小區(qū)進(jìn)行日常巡查，發(fā)現(xiàn)一位陌生老人獨(dú)自坐在小區(qū)入口處迷茫地四處張望，周平感覺(jué)不對(duì)勁，為防止老人家出現(xiàn)意外便將其扶至物業(yè)坐下，并給老人倒了杯水耐心地與她溝通，通過(guò)與老人對(duì)話得知是本地人，身上沒(méi)有帶手機(jī)，也記不住子女的電話。于是，志愿網(wǎng)格員周平將老人照片發(fā)至弘高社區(qū)網(wǎng)格中心工作群。

西湖小區(qū)A區(qū)志愿網(wǎng)格員彭莉是西湖村土生土長(zhǎng)的原住民，而且當(dāng)任婦女隊(duì)長(zhǎng)多年，是一位很熱心的人，對(duì)西湖小區(qū)人、物、事都非常熟悉，通過(guò)照片辨認(rèn)覺(jué)得老人十分眼熟，確定是西湖本地人。與此同時(shí)，周平在物業(yè)邊安撫老人，邊順著這個(gè)線索與老人聊天，老人說(shuō)了一個(gè)叫鐵路坡的地名，彭莉馬上想到了是誰(shuí)并聯(lián)系到老人的家屬。

老人在社區(qū)網(wǎng)格中心及保利物業(yè)的幫助下順利被兒子接走

“非常感謝你們，這么快的速度就幫忙找到了我母親！”老人兒子表示，母親今年85歲了，記憶力不好，下午出門(mén)遛彎后就聯(lián)系不上了，家人四處尋找都沒(méi)有找到，非常著急，幸虧遇上熱心的社區(qū)網(wǎng)格員，母親才能這么快又平安地回到家人身邊。

“人在格中走，事在網(wǎng)中辦”，這場(chǎng)“尋親”僅用了16分鐘時(shí)間就圓滿落幕，不僅成功幫助走失老人回家，還實(shí)實(shí)在在反映了網(wǎng)格為群眾解決困難時(shí)的“網(wǎng)格速度”。

弘高社區(qū)是2018年4月由原西湖村村改居成立，社區(qū)轄區(qū)面積4.8平方公里，轄區(qū)范圍內(nèi)含有一個(gè)安置區(qū)，三個(gè)商住樓盤(pán)，多個(gè)單位，轄區(qū)范圍廣，人員結(jié)構(gòu)十分復(fù)雜，讓基層工作十分壓頭。自今年天心區(qū)建設(shè)志愿網(wǎng)格員隊(duì)伍以來(lái)，弘高社區(qū)在七個(gè)網(wǎng)格（其中一個(gè)純單位網(wǎng)格），另外六個(gè)網(wǎng)格各配備兩名志愿網(wǎng)格員，都是由對(duì)本網(wǎng)格情況十分熟悉的志愿者擔(dān)任。

網(wǎng)格管理服務(wù)工作中，大事小情都以全心全意為群眾服務(wù)為基點(diǎn)。志愿網(wǎng)格員入職以來(lái)，參與了社區(qū)的第五次經(jīng)濟(jì)普查、反電詐宣傳、垃圾分類、環(huán)境治理等多項(xiàng)工作，不管是依托“微信群”有求必應(yīng)，還是用“鐵腳板”丈量道路，網(wǎng)格員們都用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)獲得了群眾的認(rèn)可與信賴，以“微力量”匯集基層“大能量”。

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