這個6月，申城“一老一小”得到了上海電信愛心翼站的特別關(guān)愛。上海電信為老人們提供了康養(yǎng)和手機指導(dǎo)服務(wù)；為高考中考學(xué)子和家長們提供了后勤保障；并且?guī)ьI(lǐng)青少年探索電信的奧秘，遨游數(shù)字化新空間。

邀請老人和戶外工作者，樂享銀齡潮生活

上海的老齡人口眾多，愛心翼站追隨工信部“數(shù)字適老中國行”的步伐，開啟了“樂享銀齡潮生活”。通過開辦“銀齡數(shù)字課堂”，編制面向老年人的通俗易懂的教學(xué)手冊、視頻，普及反詐防騙知識，讓老年人會用、放心用數(shù)字適老化產(chǎn)品與服務(wù)。

6月17日上午，“樂享銀齡潮生活”走進市經(jīng)信委老干部活動中心，舉辦“樂享智生活——愛心翼站經(jīng)信專場服務(wù)”活動。黨的二十大代表、中國電信上海公司邱莉娜帶領(lǐng)八位上海電信愛心大使為老干部提供貼心服務(wù)。

老人們在了解了隨申辦APP的諸多使用功能，特別是電子亮證和長者服務(wù)功能后，都覺得太方便了，“以后出門，身上不必帶很多證件了，既麻煩又擔(dān)心丟失”，隨申辦APP讓老年人的生活真正地“潮”起來。在愛心大使一對一輔導(dǎo)下，大家學(xué)得都特別認真。

此外，在上海電信營業(yè)廳的愛心翼站，也陸續(xù)開展了老年健康服務(wù)活動。老人們走進“康養(yǎng)云課堂”，聆聽專業(yè)健康醫(yī)療機構(gòu)專家分享的健康知識。

6月恰逢端午節(jié)，上海電信愛心翼站還為老人和清潔工、外賣員等戶外工作者貼心地送上端午粽子，給他們一份愛心關(guān)懷。在營業(yè)廳里，大家體驗適老終端與技術(shù)應(yīng)用演示場景，感受著數(shù)字服務(wù)的便捷，表示經(jīng)常會到愛心翼站坐一坐，多學(xué)點手機應(yīng)用知識，趕上數(shù)字化發(fā)展的步伐。

帶領(lǐng)社區(qū)青少年，探索通信的奧秘

主題為“探索通信的奧秘”的線上線下活動6月在全市的愛心翼站同步展開。社區(qū)青少年特別是流動兒童、留守兒童等都受邀聆聽線上科普講座，了解通信發(fā)展史、5G、VR、衛(wèi)星通信、AI等前沿信息科技知識，以及青少年暑期反詐科普知識。講座激發(fā)了孩子們對科學(xué)的興趣，拓寬了他們的知識視野。一位小學(xué)生在了解了通信的過去、現(xiàn)在和未來后，當(dāng)即表示將來要報考相關(guān)專業(yè)，要成為衛(wèi)星通信領(lǐng)域的科學(xué)家，“我希望星星月亮上都能通網(wǎng)絡(luò)，我們可以隨時與外星人聯(lián)系”。

6月29日，莘東路營業(yè)廳啟動了青少年科普知識月，開啟小小店長“研學(xué)營”。十多位孩子在詳細學(xué)習(xí)“小小發(fā)報員”知識后，動手制作起發(fā)報機。大家比速度比質(zhì)量，在“玩”中學(xué)習(xí)電信的歷史，用傳統(tǒng)的通信方式交流，現(xiàn)場頓時成了一片歡樂的海洋。

據(jù)悉，暑假期間“一日小小店長”活動將持續(xù)展開，而反詐宣傳和安全隨心系列活動將成為暑期愛心翼站的日常，主題是“健康‘觸’網(wǎng)，暑期同行”，內(nèi)容包括：保護個人信息、防范網(wǎng)絡(luò)詐騙、過濾有害信息等九個板塊。

為考生和家長，營造溫馨大后方

中考高考對每個家庭來說都是一件大事，上海電信愛心翼站為考生和家長們提供了周到的關(guān)愛服務(wù)。

中高考期間，愛心翼站是考生的物資補給站，2B鉛筆、橡皮等考試用品一應(yīng)俱全，考生和家長還能在營業(yè)廳里享受便民飲水、復(fù)印打印、應(yīng)急充電等服務(wù)。此外，愛心翼站還提供毛巾、風(fēng)油精、扇子、降暑藥品等消暑物資，發(fā)放白開水、菊花茶、酸梅湯等解暑飲品，上海電信愛心大使及志愿者制作的“考生家長伴考包”和“愛心翼站暖心包”等補給物資，是考生和家長有力的后勤保障，簡直是溫馨到家。

家長的情緒將直接影響考生的心理狀況及考場發(fā)揮，為此，上海電信愛心翼站在考試期間營造起家長休息站，邀請考場附近的陪考家長進入休息站耐心等候，在舒適、便捷的環(huán)境中舒緩陪考的緊張心情。同時，還在戶外搭建便民遮陽傘，為家長提供避暑場所。

數(shù)字惠民在平時，公益利民無小事。一直以來，上海電信電信堅持惠民利民科技創(chuàng)新方向，不斷通過數(shù)字化手段推動線上線下消費的深度融合，為消費者提供更加豐富、便捷的消費體驗。聚焦新時代下百姓的急難愁盼，上海電信將繼續(xù)堅守“人民郵電為人民”的初心使命，深入踐行“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念，以實際行動不斷提高服務(wù)水平，以卓越品質(zhì)努力贏得客戶信賴和滿意，以更多實績實效奮筆書寫“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的新篇章。

關(guān)鍵詞 一老一小 守護 數(shù)字生活