佇立于烏節(jié)路的核心地帶，新加坡烏節(jié)希爾頓酒店以其歷久彌新的卓越品質(zhì)贏得了無(wú)數(shù)賓客的青睞。開(kāi)業(yè)兩年來(lái)，酒店全面提升了服務(wù)水平，旨在為獨(dú)自旅行者、商務(wù)休閑出行者、會(huì)獎(jiǎng)旅游團(tuán)體以及家庭出游者呈現(xiàn)無(wú)與倫比的舒適及奢華體驗(yàn)。隨著中新互免簽證政策的實(shí)施，這座標(biāo)志性酒店將以嶄新的面貌迎接機(jī)遇，為全球尤其是中國(guó)旅客提供更完善的旅游服務(wù)，開(kāi)啟令人心馳神往的旅程。

新加坡烏節(jié)希爾頓酒店呈現(xiàn)至臻生活方式體驗(yàn)

秉持著希爾頓一貫的熱情好客，酒店于去年升級(jí)其服務(wù)能力，并在數(shù)字化和個(gè)性化體驗(yàn)、可持續(xù)發(fā)展等關(guān)鍵領(lǐng)域進(jìn)行了全面的完善。這些舉措讓酒店邁向全新的里程碑，超越了賓客的期望。

2023年，一系列令人振奮的新項(xiàng)目和空間已經(jīng)問(wèn)世，其中包括酒店烏節(jié)翼（Orchard Wing）的開(kāi)放，使得客房總量達(dá)到1080間；全新靈感婚禮場(chǎng)地The Manor隆重登場(chǎng)；酒店八層會(huì)議空間“智慧工作室”配備國(guó)際先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，進(jìn)一步優(yōu)化了酒店接待客人及承辦活動(dòng)的能力。為了更好地滿足家庭客人的需求，酒店推出家庭和兒童友好計(jì)劃，與當(dāng)?shù)爻霭嫔毯推矫娌瀹?huà)師合作，創(chuàng)造了一系列激發(fā)思維的活動(dòng)設(shè)施。此外，酒店還與旅行平臺(tái)Klook客路旅行合作，定制了專(zhuān)為兒童打造的獨(dú)家行程，豐富寓教于樂(lè)的旅行體驗(yàn)。

關(guān)注到現(xiàn)代旅客對(duì)便捷和個(gè)性化服務(wù)的需求，新加坡烏節(jié)希爾頓酒店實(shí)施無(wú)接觸式客房服務(wù)，提供更加靈活的入住。賓客可以在入住前24小時(shí)選擇喜歡的房間，決定多人出游是否需要連通雙床房，并通過(guò)數(shù)字化方式完成手續(xù)?？腿诉€可以選擇數(shù)字鑰匙，實(shí)現(xiàn)更便捷的出入。酒店創(chuàng)新性地提供在線客服渠道，讓下榻客人更方便地提出需求，更快速地獲得響應(yīng)。

酒店在持續(xù)不斷的創(chuàng)新和努力中，引領(lǐng)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展之路。與合作商攜手，酒店利用舊制服制作可回收、再利用的兒童玩具，為孩子們帶來(lái)更有意義、可持續(xù)的游玩感受。在此之前，酒店已采取了一系列節(jié)能環(huán)保措施及可持續(xù)活動(dòng)方案，確保提供給客人環(huán)保、舒心、愉悅的住宿選擇。所有客房配備了室內(nèi)運(yùn)動(dòng)設(shè)施、空調(diào)和光傳感器等節(jié)能技術(shù)，提供大瓶裝洗浴用品和玻璃瓶裝水，采用可重復(fù)利用的木質(zhì)房卡。通過(guò)這些努力，酒店希望向客人傳遞環(huán)保意識(shí)，為保護(hù)地球家園貢獻(xiàn)力量。

活動(dòng)組織者可選擇綠色會(huì)議——可持續(xù)活動(dòng)方案

為了完善中國(guó)游客的旅游體驗(yàn)，酒店將提供中文菜單及24小時(shí)中文客服支持，于異國(guó)他鄉(xiāng)帶來(lái)家的溫暖；積極利用中國(guó)社交媒體平臺(tái)（如微信、小紅書(shū)等）發(fā)布最新的酒店資訊，與賓客建立更緊密的聯(lián)系；與旅游平臺(tái)等伙伴深度合作，帶來(lái)個(gè)性化的旅游服務(wù)，包括特色行程定制、當(dāng)?shù)貙?dǎo)游安排等，助力賓客與目的地建立更深刻的聯(lián)系。

酒店擁有2400平方米的多功能活動(dòng)空間，不僅能夠承辦大型會(huì)展、品牌產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和婚禮宴請(qǐng)，也適合小型會(huì)議以及創(chuàng)新型社交活動(dòng)。榮膺Cvent 2023“亞太地區(qū)最佳會(huì)議目的地及酒店”前十等獎(jiǎng)項(xiàng)，酒店將不斷引入前沿概念和智能化設(shè)備，提升滿意度和活動(dòng)享受。

新的一年，新加坡烏節(jié)希爾頓酒店將創(chuàng)新餐飲服務(wù)，締造一段饒有趣味的舌尖之旅。其中，全日制餐廳Estate擁抱全新自助概念，更新一系列令人垂涎的新菜肴。此外，小探險(xiǎn)家們將擁有兒童自助菜單，同時(shí)享受美食與樂(lè)趣。酒店內(nèi)備受賓客好評(píng)的植物風(fēng)情酒廊和酒吧Ginger.Lily也即將迎來(lái)升級(jí)，帶來(lái)全新下午茶體驗(yàn)和草本植物雞尾酒計(jì)劃，特別呈現(xiàn)節(jié)日限定產(chǎn)品，讓來(lái)賓有更多美味之選。

創(chuàng)意大堂酒廊與酒吧Ginger.Lily升級(jí)植物靈感的下午茶

為了進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，新加坡烏節(jié)希爾頓酒店另外組建了一支客戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)，悉心跟進(jìn)賓客需求、針對(duì)性地改進(jìn)服務(wù)流程。酒店邀請(qǐng)希爾頓榮譽(yù)客會(huì)鉆石會(huì)籍/終身鉆石會(huì)員參加雞尾酒會(huì)，與經(jīng)理面對(duì)面交流。酒店還將舉辦長(zhǎng)期住客與管理層的見(jiàn)面會(huì)，在輕松愉快的環(huán)境中分享需求和建議，使住客增強(qiáng)對(duì)酒店的親近感。

下榻新加坡烏節(jié)希爾頓酒店，解鎖風(fēng)景無(wú)限。無(wú)論是休閑度假、商務(wù)出行，或是家庭出游，無(wú)論是品味美食還是領(lǐng)略文化，新加坡烏節(jié)希爾頓酒店都將用出色服務(wù)，從每一處悉心準(zhǔn)備的細(xì)節(jié)中，踐行可持續(xù)發(fā)展，讓美好從心而至。

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