河南平頂山 “智稅服務”助力經(jīng)濟高質量發(fā)展

2023-08-17 10:34:43 | 來源:搜狐 |

(周成陽劉世頌)近年來，國家稅務總局平頂山市稅務局樹立大數(shù)據(jù)理念，運用大數(shù)據(jù)思維，提升大數(shù)據(jù)素養(yǎng)，以納稅人繳費人為中心，以稅收大數(shù)據(jù)為驅動，以風險管理為導向，以智慧稅務為支撐，實施團隊化、專業(yè)化、智慧化管理，聚焦優(yōu)化營商環(huán)境，解決納稅人急難愁盼問題，為經(jīng)濟高質量發(fā)展助力賦能。

搭建智稅服務平臺，升級辦稅繳費服務模式

“智慧辦稅廳環(huán)境整潔明亮，新設備先進智能，工作人員服務熱情專業(yè)。很多設備、制度都更人性化，確實比以前棒多了，智慧稅務真的好”，鐵福來(平頂山)智能安全裝備有限公司財務總監(jiān)劉杏麗由衷感嘆。

該局全面升級辦稅繳費方式,優(yōu)化服務納稅人繳費人的 “呼端”“窗端”“桌端”“掌端”“云端”五大接口，打造“一主三輔”一體化智慧化辦稅服務廳，基本實現(xiàn)集“智慧查詢、智慧識別、智慧導稅、智慧辦稅、智慧輔導、智慧體驗”一體的“6S+”智慧辦稅新體系。定制推出與智慧辦稅服務廳數(shù)據(jù)互通的“智稅鷹城”小程序，即時實現(xiàn)預約服務、資料預審、風險提醒、電子證照下載等功能，為納稅人繳費人提供全場景定制辦稅體驗。

組建智稅服務團隊，發(fā)揮數(shù)據(jù)賦能保障優(yōu)勢

該局建立市級納稅服務運營中心，拓展稅費服務數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)上業(yè)務集中處理、征納互動、可視答疑等子中心功能，精心挑選業(yè)務骨干組建智稅服務團隊，以集中辦公為基本方式統(tǒng)一工作標準，提高工作質效，不斷鞏固“五端”優(yōu)化成果，為稅費服務提供人才支撐。

同時，積極建設納稅服務人才實戰(zhàn)鍛煉營地，明確涵蓋政治理論、服務規(guī)范、業(yè)務實操等事項，通過建一套規(guī)范、制一本清冊、錄一份檔案，預設涵蓋大數(shù)據(jù)應用、信息技術、綜合業(yè)務等內(nèi)容的學習場景，為納稅服務實戰(zhàn)型人才培養(yǎng)規(guī)范化操作創(chuàng)建藍本，已完成首批45名新入職人員實戰(zhàn)鍛煉考核，率先開辟了一條實戰(zhàn)培養(yǎng)納稅服務人才的新路徑。

學員許彥哲說，“我大學學的是軟件工程，作為一名新入職公務員，真想像不到稅收智能化服務水平這么高，這將時刻提醒我持續(xù)提升專業(yè)能力，與稅收業(yè)務能力結合起來，充分發(fā)揮智慧辦稅效能，為納稅人繳費人提供更便捷的服務。

優(yōu)化智稅服務流程，構建精細服務全新體系

引入RPA數(shù)字稅務人，對財務會計制度備案等9項高頻次、低風險、即辦類事項，實施7×24小時自動辦理，工作效率提升6-7倍，實現(xiàn)“秒辦秒結”。完善“智稅樂企平臺”，與擁有310家成員單位的某大型企業(yè)集團合作，打通稅收征管系統(tǒng)與企業(yè)財務系統(tǒng)，實現(xiàn)涉稅數(shù)據(jù)自動算稅、自動申報，實時“互聯(lián)互通”。健全“問需—分析—派單—督辦—回訪”的“未訴先辦”閉環(huán)管理工作機制，讓納稅人滿意成為檢驗優(yōu)化稅收營商環(huán)境的標尺，提升納稅人滿意度與獲得感，激發(fā)市場活力，為持續(xù)助力地方經(jīng)濟平穩(wěn)發(fā)展貢獻智稅力量。

新華區(qū)稅務局黨委書記、局長李現(xiàn)軍說，智慧辦稅服務廳將“非接觸式”稅費服務理念與創(chuàng)新信息辦稅手段應用有效結合，在各種智能辦稅終端的幫助下，納稅人繳費人在該廳可體驗集“APP”預約查詢、入廳無感識別、智能導稅分流、云桌面雙屏辦稅、智能“體檢”、5G移動體驗辦稅、仿真辦稅學習系統(tǒng)、問辦合一等多個功能為一體的智慧服務，整個辦稅繳費流程都非常輕松快捷。