近年來，湖南省懷化市鶴城區(qū)從老百姓“急難愁盼”入手，區(qū)、街道（鄉(xiāng)）、社區(qū)（村）三級(jí)緊扣無物管小區(qū)治理這項(xiàng)民生工程，黨群同心聚合力，共建共治解民憂，有效解決無物管小區(qū)治理難的問題，取得了明顯成效。涉及主城區(qū)范圍內(nèi)17萬群眾的居住環(huán)境得到明顯改善，368個(gè)無物業(yè)管理小區(qū)逐步落實(shí)物業(yè)管理或業(yè)委會(huì)自治管理全覆蓋。

鶴城區(qū)采取單獨(dú)建、聯(lián)合建、掛靠建等方式，全面推進(jìn)物業(yè)企業(yè)建立黨組織，不斷筑牢“紅色堡壘”。目前全區(qū)已成立了102個(gè)紅色物業(yè)黨支部。

“以往業(yè)主不太相信物業(yè)，處理問題很棘手，現(xiàn)在有黨組織協(xié)調(diào)，很多矛盾問題能及時(shí)有效化解，居民和物業(yè)之間的關(guān)系和諧多了?！边@是迎豐街道長(zhǎng)灣里社區(qū)黨支部書記向龍俊對(duì)“紅色物業(yè)”的最大感受。

【資料圖】

“以前街坊鄰里戲稱我們小區(qū)是‘三好小區(qū)’，就是‘好臟、好亂、好差’。現(xiàn)在我們是名副其實(shí)的‘四好小區(qū)’——‘好清潔、好整齊、好有序、好舒適’。”說這話時(shí)，鶴城區(qū)城中街道三角坪社區(qū)床單廠小區(qū)的居民們臉上蕩漾著幸福的笑容。

“由于改制時(shí)遺留了一些歷史問題，小區(qū)居民之前對(duì)我們的相關(guān)工作相當(dāng)?shù)钟|。沒辦法，我們只能多次上門溝通，對(duì)居民講明治理小區(qū)的好處，最后才順利開展。”天生塘社區(qū)黨委書記楊海婭說道。

改造前“問需于民”，采用民意征詢要不要改、怎么改的“兩詢”方式，以入戶訪談、網(wǎng)絡(luò)征集和召開居民議事會(huì)等方式充分征集居民意見，確定改造內(nèi)容。全區(qū)共入戶調(diào)查13600余戶，征集意見建議1500余條，吸收居民意見900余條。

“我們充分發(fā)揮居民代表監(jiān)督作用，定期組織技術(shù)人員及居民代表對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行全方面檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題已全部整改到位。”住建局局長(zhǎng)周偉才說道。

對(duì)于面積大、人口多、居民意愿強(qiáng)烈的小區(qū)，全區(qū)統(tǒng)一通過引進(jìn)物業(yè)公司進(jìn)行管理；對(duì)于“零散小”小區(qū)，由街道以整體“打包”方式委托給物業(yè)公司統(tǒng)一管理。余下老舊小區(qū)由業(yè)委會(huì)自行管理。

“公司入駐后，為增加小區(qū)居民的收入，請(qǐng)的工作人員很多都是小區(qū)居民。為盡快讓居民認(rèn)同我們公司的服務(wù)，我們第一個(gè)星期便開展了‘清風(fēng)、無憂、馨居、點(diǎn)亮、暖心’五大行動(dòng)?！奔啅S小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人龍群華介紹。

“公司員工邀請(qǐng)了社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和部分小區(qū)業(yè)主一起包糯米糍粑，免費(fèi)送給小區(qū)里一些較困難的老人和業(yè)主家庭?！饼埲喝A說。

鶴城區(qū)涉及主城區(qū)范圍內(nèi)17萬群眾的居住環(huán)境得到明顯改善，368個(gè)無物業(yè)管理小區(qū)逐步落實(shí)物業(yè)管理或業(yè)委會(huì)自治管理全覆蓋。同時(shí)，有效解決小區(qū)院內(nèi)私搭亂建、車輛亂停、下水道堵塞等問題1200余件，調(diào)解小區(qū)糾紛600余起。目前，已打造90多個(gè)“花園式”有溫度的宜居小區(qū)。

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