畢業(yè)于上海師范大學(xué)的2021年外省籍西部計(jì)劃志愿者陳煒走遍科學(xué)城的每一個(gè)水庫，用腳步丈量科學(xué)城大地。

在同事和其他西部計(jì)劃志愿者們眼中，“95后”的西部計(jì)劃志愿者黃勝燾是一個(gè)很“實(shí)在”的人，思想務(wù)實(shí)、工作踏實(shí)、作風(fēng)扎實(shí)……2020年，剛大學(xué)畢業(yè)的黃勝燾選擇參加了大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃，在團(tuán)的崗位上繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱。

同樣參加2022年“西部計(jì)劃”的陳禹在金鳳鎮(zhèn)基層一線開展服務(wù)。

(資料圖片)

在崗位上，一撥兒又一撥兒大學(xué)生走出校園、走出家門，把青春的汗水揮灑在了科學(xué)城熱土上。

剛來的“挫敗”與“不適應(yīng)”

“這是個(gè)離家千里的地方，家中長輩剛開始不能理解為什么要到離家這么遠(yuǎn)的地方工作，最終家人也是尊重了我的選擇?！标悷槷厴I(yè)于上海師范大學(xué)人文地理專業(yè)，未來希望成為一名基層工作者，參加“西部計(jì)劃”，他也感覺這是個(gè)不錯(cuò)的鍛煉機(jī)會(huì)。

西部計(jì)劃志愿者陳煒宣講進(jìn)校園。西部科學(xué)城重慶高新區(qū)黨工委統(tǒng)戰(zhàn)部供圖

上崗第一天，陳煒什么都不懂，有企業(yè)工作人員來問他，他得去問科室同事，再傳話給企業(yè)。那一周，他和同事把重慶高新區(qū)內(nèi)所有水庫走了一圈，將重慶高新區(qū)的各種水利工程位置等默記了一遍。

即便如此，仍有人對(duì)他這個(gè)笑瞇瞇的禮貌年輕人不信任，甚至覺得他“不靠譜”，讓陳煒很有挫敗感。為此，周末休息時(shí)，他還去學(xué)習(xí)各種水利相關(guān)資料，平時(shí)工作時(shí)也看其他同事如何工作。

事實(shí)上，參加大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃的應(yīng)屆畢業(yè)生在走上崗位之初，不少人都有過類似的挫敗感。

畢業(yè)于四川美術(shù)學(xué)院的碩士研究生韓宇性格偏內(nèi)向，不愛說話。來到西永街道開展服務(wù)時(shí)，她說自己不知道怎么說話，也不知道該做什么。工作人員給韓宇安排了一個(gè)座位、一臺(tái)電腦，她只是茫然地坐著。

一年的服務(wù)期即將期滿，現(xiàn)在的她學(xué)會(huì)了找活兒干，不再像剛來時(shí)候那樣被動(dòng)。

李相宜的“挫敗感”來得很直接：專業(yè)知識(shí)不對(duì)口。剛到服務(wù)單位時(shí)，面對(duì)工作的不熟悉。在辦公室里，他虛心找前輩和同事請(qǐng)教，逐漸學(xué)會(huì)了服務(wù)崗位的專業(yè)知識(shí)。

基層的“土味”與“人情味”

把基層作為最好的課堂，把實(shí)踐作為最好的老師。胸懷理想、默默奉獻(xiàn)的西部計(jì)劃青年志愿者，服務(wù)于科學(xué)城科技創(chuàng)新、鄉(xiāng)村振興、基層治理、生態(tài)保護(hù)等領(lǐng)域，奮斗錘煉本領(lǐng)，磨礪增長才干。

流轉(zhuǎn)、辦理重慶高新區(qū)金鳳鎮(zhèn)“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺(tái)上的各類咨詢投訴件是陳禹的日常工作之一。

“小孩出生需要辦理哪些證件？在哪里辦？”“工資遲遲被用工單位拖欠，政府能不能幫忙調(diào)解糾紛？”“家里突遇重大事故，喪失了勞動(dòng)力，申請(qǐng)補(bǔ)助需要哪些材料？”每收到系統(tǒng)平臺(tái)上的工件，陳禹會(huì)在第一時(shí)間聯(lián)系反映人，“零距離”傾聽群眾心聲，了解群眾的“愁”與“盼”。

西部計(jì)劃志愿者陳禹跟群眾交談?wù)J真做記錄。西部科學(xué)城重慶高新區(qū)黨工委統(tǒng)戰(zhàn)部供圖

“這份工作真的提升了我的耐心?！标愑碚f。

依法依規(guī)、實(shí)事求是積極推動(dòng)政務(wù)咨詢投訴的辦理，將辦結(jié)內(nèi)容以書面形式回復(fù)群眾，電話聯(lián)系群眾告知辦結(jié)結(jié)果，提高群眾滿意率。通過與群眾的交談，她感覺自己的交流能力更強(qiáng)了。

“提升溝通能力”是參加“西部計(jì)劃”的志愿者們不約而同提到的收獲。

川渝互派志愿者楊晨嬌露在殘聯(lián)開展服務(wù)期間，有兩位聽力言語障礙者申請(qǐng)辦理殘疾人證，由于無法表達(dá)具體需求，只能一直搖頭和急切地將殘疾人證遞給工作人員。

楊晨嬌露了解情況后，現(xiàn)場收集基本信息資料并核對(duì)信息、與醫(yī)院及時(shí)溝通掛號(hào)、安排專員陪同完成鑒定、更新殘疾評(píng)定結(jié)果推送到四川省南充市殘聯(lián)，專職委員將證件直接送到家。

楊晨嬌露說，參與基層實(shí)踐，只有在與群眾面對(duì)面中才能學(xué)得深、悟得透。

青春的“激情”與“大舞臺(tái)”

“基層有基層的難處，但也可以大有作為。工作人手不足，就要懂得借力發(fā)力，整合社會(huì)資源?！?年多來一直服務(wù)科學(xué)城共青團(tuán)事業(yè)發(fā)展的黃勝燾，把了解青年需求、服務(wù)青年成長作為重點(diǎn)工作。

西部計(jì)劃志愿者黃勝燾參加重慶市千名青年志愿者千場宣講黨的二十大報(bào)告啟動(dòng)儀式并作首場宣講。西部科學(xué)城重慶高新區(qū)黨工委統(tǒng)戰(zhàn)部供圖

無論是在基層團(tuán)組織、區(qū)級(jí)各部門，還是在黨群活動(dòng)陣地、志愿服務(wù)地點(diǎn)，還是在“青少年之家”，都有黃勝燾活躍的身影，與其他單位研究活動(dòng)開展、政策保障，與基層團(tuán)組織一起座談交流，與西部計(jì)劃志愿者開展活動(dòng)、講授團(tuán)課、青春建功……

師徒結(jié)對(duì)、定期溝通、常態(tài)培養(yǎng)……對(duì)于重慶高新區(qū)西部計(jì)劃項(xiàng)目辦而言，除了培養(yǎng)西部計(jì)劃志愿者的個(gè)人能力和情懷外，還有一些意外的收獲。這群西部計(jì)劃志愿者來自市內(nèi)外高校，各有所長，遇到辦公室同事解決不了的疑難問題，這些初出茅廬的“西部計(jì)劃志愿者”就成了連接專業(yè)資源的“橋梁”：他們的老師不乏行業(yè)領(lǐng)域?qū)＜遥?wù)單位也有望借此機(jī)會(huì)獲得專業(yè)的指導(dǎo)。

不斷增強(qiáng)西部計(jì)劃志愿者個(gè)人能力和素養(yǎng)，重慶高新區(qū)團(tuán)工委、重慶高新區(qū)西部計(jì)劃項(xiàng)目辦還嘗試過不少“新方法”。提檔升級(jí)西部計(jì)劃志愿者團(tuán)支部為西部計(jì)劃志愿者團(tuán)委，不斷完善自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我成長。按照優(yōu)勢互補(bǔ)、務(wù)實(shí)管用、促進(jìn)工作的原則，組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)、團(tuán)日活動(dòng)、課題調(diào)研、參觀考察、志愿服務(wù)等常態(tài)化活動(dòng)，劃分9個(gè)互助學(xué)習(xí)小組，通過小組“賽馬比拼”，形成爭先創(chuàng)優(yōu)的干事創(chuàng)業(yè)氛圍，提升西部計(jì)劃志愿者隊(duì)伍整體綜合服務(wù)水平。

以西部計(jì)劃志愿者為主體實(shí)施隊(duì)伍，創(chuàng)新打造“‘愛容融’陽光助殘志愿服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”入選2023年重慶市第一批西部計(jì)劃志愿者創(chuàng)新志愿服務(wù)項(xiàng)目。

“青春的腳步走到哪里，成長的根系就會(huì)發(fā)育到哪里。在科學(xué)城建設(shè)中他們獨(dú)立完成一項(xiàng)項(xiàng)工作時(shí)，我們也在不斷為他們的成長感到驕傲和高興，他們和腳下這片科學(xué)城熱土緊緊連在一起，愈加融為一體，我們在他們身上看到了青年該有的樣子?！敝貞c高新區(qū)團(tuán)工委有關(guān)負(fù)責(zé)人說。

今年，又將有“新鮮血液”走進(jìn)科學(xué)城、建設(shè)科學(xué)城、扎根科學(xué)城，續(xù)寫自己成為科學(xué)城“奮斗者”的故事。（西部科學(xué)城重慶高新區(qū)黨工委統(tǒng)戰(zhàn)部供稿）

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