今年是黨的二十大召開之年，堅持黨建引領業(yè)務發(fā)展是興業(yè)銀行發(fā)展的首要任務。為樹立一線員工積極向上的精神風貌，傳承中華民族優(yōu)秀禮儀瑰寶，提升興業(yè)銀行整體服務水平，興業(yè)銀行鎮(zhèn)江分行在分行黨委的關心和指導下，由分行工會和零售金融部在全行組織開展了“喜迎二十大 奮進新征程”消保服務大賽。本次大賽共分為三個階段：初賽、復賽、決賽（南京）。

在初賽階段，采用線上答題方式，該行共有70余名一線員工參與了此次答題活動，通過率更是近95%。在答題通過的基礎上，由各綜合型支行擇優(yōu)推薦2名選手參加鎮(zhèn)江分行復賽。

5月29日，各支行參賽選手經(jīng)過專業(yè)化的培訓后來到了鎮(zhèn)江分行復賽的舞臺。復賽階段包括自我介紹、標準服務展示、情景模擬三個環(huán)節(jié)。選手們精心準備，制作了自我介紹小視頻、編排“抖音”韻律操等方式將整場活動氣氛點燃。標準服務展示出銀行員工的職業(yè)風采和自信。情景模擬演示中，各參賽隊伍模擬演繹了“老年人購買理財產(chǎn)品”、“客戶突發(fā)身體不適”、“大學生借記卡開卡”、“防范電信網(wǎng)絡詐騙”等案例，通過專業(yè)化知識、規(guī)范化處理流程，將矛盾大事化小，小事化了。

通過復賽激烈的角逐，來自分行營業(yè)部、句容支行的兩位參賽選手獲得一等獎，并代表鎮(zhèn)江分行最終參加南京分行消保服務大賽決賽，最終得到了南京分行評委的一致好評，雙雙斬獲“ 十佳” 獎項！

精彩的比賽喚起銀行人的自信和豪邁，優(yōu)質的服務標準將銘刻在興業(yè)人的心中。盡管比賽已經(jīng)告一段落，但該行將以此為契機，持續(xù)做好規(guī)范化文明優(yōu)質服務，以實際行動譜寫“真誠服務 相伴成長”新篇章。

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