“駕趣”風(fēng)神，多款實(shí)力車(chē)型搶灘市場(chǎng)

2021年，東風(fēng)風(fēng)神從4月份開(kāi)始陸續(xù)推出AX7 PRO巨浪版和2021款奕炫和奕炫GS。奕炫以“年輕人的第一臺(tái)運(yùn)動(dòng)轎跑”成就國(guó)民神車(chē)；奕炫GS以“懂女人的精致SUV”，搶占時(shí)尚女性細(xì)分市場(chǎng)。9月1日，推出了首款搭載東風(fēng)全新馬赫動(dòng)力的“賽道級(jí)寬體家轎”奕炫MAX，深受“辣爸”群體追捧；9月26日即將推出號(hào)稱(chēng)“公路火箭”的首款搭載馬赫動(dòng)力SUV——全新AX7馬赫版。這些產(chǎn)品都重點(diǎn)聚焦“造型、動(dòng)力、智能化”

三大領(lǐng)域著重提升，提高和彰顯東風(fēng)風(fēng)神的“駕趣”基因。

伴隨新品的上市，消費(fèi)群體布局日漸清晰，東風(fēng)風(fēng)神兩大主力產(chǎn)品系A(chǔ)X7系列、奕炫家族系列，以更加豐富完善的產(chǎn)品陣容并駕齊驅(qū)，為不同消費(fèi)人群提供更多個(gè)性化選擇和更好的產(chǎn)品體驗(yàn)。東風(fēng)風(fēng)神對(duì)不同消費(fèi)群需求的重視，可以窺見(jiàn)其“擁抱客戶(hù)”，一切以客戶(hù)為中心的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)理念。

尤其是剛剛上市的奕炫MAX,它不僅是提升東風(fēng)風(fēng)神品牌形象的全新戰(zhàn)略車(chē)型，也是東風(fēng)集團(tuán)“十四五”時(shí)期推出的重要戰(zhàn)略產(chǎn)品。在全新技術(shù)使用方面，奕炫MAX是首款基于東風(fēng)集團(tuán)DSMA高級(jí)模塊化架構(gòu)平臺(tái)打造，同時(shí)是首款搭載東風(fēng)集團(tuán)馬赫動(dòng)力的車(chē)型。它重新定義了家轎，正式開(kāi)啟東風(fēng)風(fēng)神由“駕趣風(fēng)神”向“高端性能普及者”的進(jìn)階之路，從上海車(chē)展亮相之初，即受到消費(fèi)者的普遍關(guān)注，上市后更以卓越的產(chǎn)品力成為助力風(fēng)神銷(xiāo)量提升的猛將。

擁抱客戶(hù)，“C位服務(wù)”提高客戶(hù)滿(mǎn)意

圍繞“擁抱客戶(hù)”的理念，東風(fēng)風(fēng)神堅(jiān)信，除了向市場(chǎng)提供能夠打動(dòng)客戶(hù)的駕趣產(chǎn)品之外，只有同時(shí)匹配有誠(chéng)意、有溫度的服務(wù)，才能讓客戶(hù)對(duì)品牌、產(chǎn)品全方位滿(mǎn)意和信賴(lài)。今年5月，東風(fēng)風(fēng)神再次升級(jí)服務(wù)品牌，正式對(duì)外發(fā)布全新的“C位服務(wù)計(jì)劃”，以“誠(chéng)心誠(chéng)意敢承諾，互助共創(chuàng)趣生活”的服務(wù)主張，致力于將客戶(hù)視作家人，將客戶(hù)放在真正的“C”位。目前經(jīng)過(guò)4個(gè)月的服務(wù)實(shí)踐，“C位服務(wù)”已逐漸獲得廣大風(fēng)神客戶(hù)認(rèn)可，并逐漸發(fā)揮出良好的口碑效應(yīng)。

客戶(hù)在用車(chē)期間有任何疑問(wèn)或需求，可直接掃碼聯(lián)系專(zhuān)屬客服解決問(wèn)題。不僅如此，東風(fēng)風(fēng)神還提供維修保養(yǎng)、上門(mén)免費(fèi)取送車(chē)服務(wù)，為日常工作、生活繁忙的客戶(hù)分擔(dān)分憂(yōu)。

為了給客戶(hù)更多的安心，東風(fēng)風(fēng)神給出十年不限里程質(zhì)保、30天內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題免費(fèi)退換車(chē)、三年十萬(wàn)公里發(fā)動(dòng)機(jī)核心零部件出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題可免費(fèi)換新車(chē)的承諾，這些足以讓客戶(hù)買(mǎi)車(chē)更放心，用車(chē)更安心。

此外，東風(fēng)風(fēng)神通過(guò)風(fēng)神APP建立創(chuàng)富社區(qū)，為客戶(hù)提供豐富生活的活動(dòng)，為車(chē)主提供心理評(píng)測(cè)、7*24小時(shí)免費(fèi)心理輔導(dǎo)熱線(xiàn)、專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)等服務(wù)，甚至還包括出資幫助因遭遇重大病癥或其他原因造成家庭經(jīng)濟(jì)困難而需要援助的風(fēng)神車(chē)主。

有客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)向風(fēng)神留言：“同樣價(jià)位下買(mǎi)車(chē)，我更看重風(fēng)神造車(chē)的態(tài)度，服務(wù)的溫度，買(mǎi)風(fēng)神車(chē)是給生活添加一個(gè)忠誠(chéng)的朋友。”

尊重溝通，客群關(guān)心的才是我們?nèi)プ龅?/span>

在品牌層面，東風(fēng)風(fēng)神作為中國(guó)國(guó)家乒乓球隊(duì)的戰(zhàn)略合作伙伴，以東京奧運(yùn)會(huì)為契機(jī)，集結(jié)“國(guó)乒”團(tuán)隊(duì)核心代表人物，鼓舞國(guó)人《不信極限》，通過(guò)中國(guó)乒乓、中國(guó)體育向國(guó)人和廣大客戶(hù)傳遞 “不信極限”的奮斗精神與主張。這一精神主張得到了身處奮斗階段的廣大年輕客群的精神共鳴。

在產(chǎn)品、服務(wù)持續(xù)完善的同時(shí)，東風(fēng)風(fēng)神在今年也嘗試了高頻次、多維度的傳播溝通活動(dòng)。從“淘寶一姐” 薇婭直播間狂給東風(fēng)風(fēng)神帶貨，到央視名嘴朱廣權(quán)和“口紅一哥”李佳琦，組成“小朱佩琦”為奕炫打CALL，東風(fēng)風(fēng)神尊重年輕消費(fèi)者的觸媒習(xí)慣，玩轉(zhuǎn)直播，讓充滿(mǎn)魅力的產(chǎn)品，被更多客戶(hù)關(guān)注。

超越去年全年銷(xiāo)量，只是東風(fēng)風(fēng)神咬定2021年全年銷(xiāo)量目標(biāo)任務(wù)和公司“十四五”發(fā)展愿景的一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。東風(fēng)風(fēng)神將繼續(xù)深入貫徹“擁抱客戶(hù)”這一核心理念，沿著正確的思路轉(zhuǎn)型升級(jí)，通過(guò)領(lǐng)先的技術(shù)，卓越的產(chǎn)品、溫暖的服務(wù)、尊重客戶(hù)的溝通方式，為更多客戶(hù)提供暖心服務(wù)，創(chuàng)造價(jià)值，真正做客戶(hù)的朋友、家人，做他們美好生活的同行者。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。